Termes & Conditions

Faire un achat


Faire un achat ne pouvait pas être plus facile. Il suffit de parcourir notre magasin, et ajouter des articles que vous souhaitez acheter dans le panier. Une fois que vous avez terminé votre sélection, cliquez sur «Commander» et il vous sera demandé quelques détails que nous devons être en mesure de compléter pour la commande.


MOYENS DE PAIEMENT


Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Paypal et Alipay. Notre logiciel génère un numéro d'ordre spécifique à votre achat. Si vous avez déjà un compte PayPal, s'il vous plaît connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et mot de passe afin d'achever rapidement la transaction.

Notre logiciel génère un numéro d'ordre spécifique à votre achat. Ceci est votre numéro de commande si vous avez besoin de nous contacter.


Si vous faites vos achats depuis l'Amérique du Nord ou ailleurs à l'extérieur du Royaume-Uni, placez votre commande et ensuite votre compagnie de carte de crédit convertira la transaction dollars américains ou dans votre propre monnaie.

Nous acceptons Visa et Mastercard.


Lorsque la confirmation de commande est reçue, il est indiquer que nous avons reçu votre commande. Il ne signifie pas qu'un contrat existe entre nous. Nous allons indiquer l'acceptation de votre commande, et donc un contrat entre nous, lorsque nous vous envoyons une facture. Nous avons inclus ce terme pour nous protéger dans le cas où une erreur a été commise dans le prix, ou que  nous avons par inadvertance sous-évalué les biens, ou nous ne sommes plus en mesure de fournir un produit particulier pour une raison quelconque. Dans le cas d'un changement de prix, nous vous contacterons toujours d'abord veiller à ce que le prix soit acceptable.


NOS PRODUITS


Bien que tous les efforts soient déployés pour présenter la couleur de nos produits aussi précis que possible, en raison de l'ordinateur moniteur des variations certaines des couleurs peut légèrement varier. Nos efforts se concentrent la dessus en essayant de reproduire les couleurs avec précision principalement sur les produits Apple tels que iMacs, MacBook et iPads qui ont un profil de couleur particulière. Cette variation est principalement observée dans les couleurs jaune et rose.

Comme tous nos produits sont fabriqués à la main, ils peuvent présenter de légères imperfections en raison du type de cuir, ainsi que la nature à la main de nos produits.

Ces imperfections comprennent la texture et la couleur des variations, les rides, les marques et les cicatrices.


RENSEIGNEMENTS D'EXPÉDITION


UK

LIVRAISON GRATUITE pour toutes commande supérieure à £50


Tous les articles de plus de 50 £ au sein du Royaume-Uni continentale sont livrés GRATUITEMENT via UPS le lendemain. Nous expédions les articles tous les jours du lundi au vendredi. Votre commande doit nous parvenir avant 12h00 pour l'expédition le même jour. Si votre article est envoyé un vendredi, il sera prévu d'arriver le lundi suivant. En général, nous n'envoyons pas les articles le samedi ou le dimanche. Les livraisons en l'Irlande du Nord et les régions du Royaume-Uni à distance tels que les Highlands écossais pourraient mettre 1-2 jours supplémentaires .

Une signature est requise à la livraison. Le coursier fera deux tentatives de re-livrer votre article après ce temps, le client est tenu de prendre contact avec la société de courrier pour organiser la re-livraison du colis. S'il vous plaît assurez vous que quelqu'un est accepter votre commande. Nous nous réservons le droit de recharger les frais de port si votre article retourne non livré.

Lorsque votre commande a été expédiée, UPS vous enverra par courriel un numéro de suivi. Pour vérifier l'état de votre colis, s'il vous plaît aller soit www.ups.com ou www.royalmail.com et choississez leur option de suivi.


USA-CANADA

LIVRAISON GRATUITE pour toutes commande supérieure à £140


Toutes les livraisons aux ÉTATS-UNIS et CANADA sont via UPS ou FEDEX pour la plupart des articles ou internationaux signés pour le service pour les petits sacs i.e sacs à main et les embrayages. En règle générale, votre article devrait arriver le prochain jour ouvrable si elle a été expédiée par FEDEX bien que cela ne peut pas être garantie et il dépend du dédouanement. UPS expédition prend habituellement 3-4 jours ouvrables. Nos coursiers vous enverra par courriel un numéro de suivi une fois que votre commande a été expédiée et vous pouvez vérifier son statut en ligne à l'une ou l'autre addresse www.fedex.com ou www.ups.com

Les petits objets expédiés par livraisons Royal Mail / USPS prennent habituellement 7-12 jours ouvrables selon la saison de l'achat.

INFORMATION DES DOUANES - L'acheteur est responsable de tous les droits à l'importation, les taxes et les frais de manutention qui sont susceptibles d'y avoir, une fois votre colis arrivé au pays de destination. Si pour une raison quelconque le client refuse de payer pour les fonctions alors l'élément nous reviendra donc, nous vous rembourserons votre achat moins les frais de transport du retour. A titre indicatif pour les Etats-Unis seulement, les douanes sont généralement facturés 9% de la valeur de l'article acheté (Tarrif: 4202110090). Vous devez également payer des frais de traitement par Fedex, autour de 6,50 $ actuellement. S'il vous plaît noter que ceci est indicatif seulement. Vous pouvez également vérifier sur : http://hts.usitc.gov/ S'il vous plaît contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations et plus de détails.


CHINE

LIVRAISON GRATUITE pour toutes commande supérieure à £140


Toutes les livraisons en CHINE prennent habituellement 2-3 jours ouvrables via FEDEX.

L'acheteur est responsable de tous les droits à l'importation, les taxes et les frais de manutention qui sont susceptibles d'y avoir, une fois votre colis arrivé au pays de destination. Si pour quelque raison que ce soit le client refuse de payer pour les fonctions alors l'élément nous reviendra, et nous vous rembourserons votre achat moins les frais de transport du retour.


EUROPE

LIVRAISON GRATUITE pour toutes commande supérieure à £140


Toutes les livraisons à l'Union Européenne sont principalement via UPS. Certains petits objets sont envoyés par la poste au Royaume-Uni standard "Royal Mail International signé pour" service. En règle générale, votre article devrait arriver dans 4-7 jours ouvrables si il est envoyée par UPS, bien que cela ne peut pas être garantie. UPS vous enverra par courriel un numéro de suivi une fois que votre commande est prête pour l'expédition et vous pouvez vérifier son statut en ligne à www.UPS.com. Nous affichons en ALLEMAGNE, ESPAGNE, DANEMARK, FRANCE, ITALIE, GRÈCE, BELGIQUE, SUÈDE, SUISSE, FINLANDE, AUTRICHE et LUXEMBURG.

La livraison vers les pays non européens de l'UE pourrait prendre plus de temps.


Note: Les clients de la SUISSE et la NORVEGE sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais de manutention chargé par l'agent maritime.


Reste du Monde


Toutes les livraisons en AUSTRALIE, RUSSIE, NOUVELLE-ZÉLANDE, JAPON, et SINGAPOUR sont soit via FEDEX ou UPS ou pour les petits objets via Royal Mail International ont signé pour le service. En règle générale, votre article devrait arriver dans 7-10 jours ouvrables, bien que cela ne peut pas être garantie et cela dépend du dédouanement. Nous vous enverrons un numéro de suivi une fois que votre commande est prête pour l'expédition et vous pouvez vérifier son statut en ligne à www.fedex.com.

INFORMATION DES DOUANES - L'acheteur est responsable de tous les droits et taxes d'importation qui sont susceptibles, une fois votre colis arrive au pays de destination. S'il vous plaît contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations et plus de détails.


COMMANDES RETOUR


Tous les articles sont généralement en stock et prêt pour l'expédition. Dans l'exception ou votre article n'est pas en stock, nous reviendrons vers vous. Il vous sera toujours envoyé par courriel avec l'option d'annuler votre commande si vous préférez ne pas attendre.


CHARGES FISCALES


S'IL VOUS PLAÎT NOTÉ: Votre achat est expédié à partir du Royaume-Uni ainsi les commandes internationales en dehors de l'UE sont soumis aux droits et impôts locaux.

Si le client refuse de payer les taxes d'importation locales et les droits, alors le colis nou sera retourné, et nous facturons un minimum de 35 £ vers les droits, taxes et frais d'expédition de retour.


Les clients au sein de l'UE, y compris le Royaume-Uni ne paient pas les droits et taxes d'importation.


Sécurité des cartes de crédit lorsque la commande est passée sur notre site Web, les numéros de carte de crédit sont cryptées en utilisant 128 bits "SSL - Secure Sockets Layer" cryptage. Ils sont décryptés seulement après avoir atteint notre ordinateur. S'il vous plaît chercher le cadenas de sécurité en bas à droite de votre navigateur lors de votre commande. Les numéros de cartes de crédit sensibles ne sont pas tenus en texte clair sur toutes les parties de notre site Web. Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit pour notre bien et la sécurité de nos clents.


NOUS CONTACTER


Si vous avez besoin d'entrer en contact avec nous, vous pouvez nous envoyer un email, envoyez-nous un fax ou même nous appeler.

Email: sales[at]grafea.co.uk - pour toutes les demandes, y compris les retours.

Nous vérifions nos courriels plusieurs fois par jour et nous répondons généralement en quelques heures.



POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Grafea respecte avec attention votre vie privée. En général, vous pouvez visiter Grafea sans révéler aucune information sur vous-même. Nous ne recueillons pas d'informations concernant les visiteurs de notre site Web. Certaines informations sont nécessaires pour traiter les commandes, par exemple, nous analysons ces données pour les tendances et les statistiques pour nous aider à vous fournir un meilleur service.

Afin de traiter votre commande, nous avons besoin de votre nom, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail et numéro de carte bancaire. Nous ne stockons pas les détails de carte de crédit dans nos serveurs pour notre propre bien et la sécurité de nos clients. Si nous avons besoin de vous contacter, nous le faisons par email en premier et en cas d'échec par téléphone.


Toutes les informations fournie par vous sera utilisé qu'à des fins Grafea. Cependant, Grafea peut avoir à fournir votre nom et votre adresse de livraison à des tiers qui sont impliqués dans le traitement de votre commande utilisé pour fournir des services spécifiques pour vous (par exemple, votre compagnie de carte de crédit ou le courrier qui fournit votre colis.)

Vos informations ne seront pas partagées avec des particuliers ou d'autres entreprises (telles que les organisations de publipostage ou d'autres tiers), sauf sicela est requis par la loi.

Il y a des moments où nous pouvons vous demander des informations telles que votre nom, adresse et adresse e-mail. Lorsque des informations supplémentaires sont demandées, nous allons essayer de vous le faire savoir au moment de la collecte, comme nous avons l'intention d'utiliser les informations personnelles que vous fournissez, telles que répondre à votre demande, accepter une commande, mener une enquête ou vous permettre d'accéder à des informations spécifiques telles que les informations de compte, etc. nous faisons de notre mieux pour maintenir l'exactitude des renseignements personnels que vous nous fournissez.


INFORMATIONS COOKIE - Les cookies sont de petits morceaux de texte utilisés par un navigateur pour stocker des informations sur le disque dur de votre ordinateur. Chaque cookie ne peut être lu que par le serveur Web qui a initialement été délivré. Les cookies ne peuvent pas voir le profil de votre système ou collecter des informations à partir de votre disque dur. La plupart des détaillants en ligne utilisent des cookies.


Les cookies sont utilisés sur ce site commercial afin de garder une trace du contenu de votre panier, pour stocker les adresses de livraison si le carnet d'adresses est utilisé et pour stocker vos données si vous sélectionnez l'option "Souviens-toi de moi". Nous n'utilisons pas les cookies pour stocker des numéros de carte de crédit ou toute autre information personnelle.

Vous pouvez désactiver les cookies de votre navigateur en allant dans "Outils | Options Internet | Vie privée "et en sélectionnant pour bloquer les cookies. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas passer des commandes ou bénéficier des autres fonctionnalités qui utilisent des cookies.


POLITIQUE DE RETOUR


Tous les produits Grafea sont couverts par un remboursement de 10 jours politique de retour. Si vous n'êtes pas complètement satisfait avec votre achat ou vous avez changé d'avis, nous vous rembourserons intégralement le prix de vente total de l'article. Le coût de l'affichage de retour de l'article est de la responsabilité du client et il est non remboursable.

Tous les articles retournés doivent être complètement utilisé, en parfait état et comprenant tout le matériel d'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement au cas où l'article retourné a des signes clairs d'utilisation ou d'articles manquants, tels que des touches de verrouillage et des sangles. Nous sommes incapables d'émettre des remboursements après 45 jours suivant l'achat pour une raison quelconque.


S'IL VOUS PLAÎT NOTÉ: Dans le cas d'un article défectueux, s'il vous plaît nous en aviser immédiatement dans les trois jours après avoir reçu l'article. Nous ne pouvons pas émettre des remboursements pour les articles défectueux qui ont été utilisés. Si un élément a été utilisé une seule réparation sera proposée dans les 12 mois suivant l'achat. Le client est responsable de tous les frais d'expédition pour l'envoi de l'article.

L'usure normale est couvert pas par cette garantie et nous nous réservons le droit de refuser un service de réparation gratuit si un article a été usurpée.


S'il vous plaît nous informer sur sales[at]grafea.co.uk avant d'afficher l'article de retour en incluant votre nom complet, adresse postale et la raison du retour. Vous devrez alors envoyer l'élément (s) acheté en arrière en utilisant votre numéro de commande comme un numéro de RMA que nous vous prions d'écrire sur l'extérieur du colis retourné.


Les clients de l'extérieur du Royaume-Uni s'il vous plaît marquer clairement le colis comme "Retourner à l'expéditeur» et cocher la case "RETOUR" sur le formulaire de déclaration en douane autrement NOUS NE POURRONS PAS l'accepter en raison de droits d'importation d'impôt.


MARQUES ET DROITS D'AUTEUR


Toutes les informations, images, photos, logos que vous trouverez dans ce site est la propriété de Grafea.

Toute tentative de reproduire tout matériel utilisé dans ce site est interdite.