Allgemeine Geschäftsbedingungen

EINEN EINKAUF TÄTIGEN

Einkaufen könnte nicht einfacher sein. Stöbern Sie einfach durch unseren Shop und fügen Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, dem Warenkorb hinzu.

Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf "Zur Kasse" und Sie werden um einige Angaben gebeten, die wir benötigen, um die Bestellung abzuschließen.


ZAHLUNGSARTEN

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Paypal und Alipay. 

Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto besitzen, melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an, um die Transaktion schneller abzuschließen.

Unsere Software generiert eine Bestellnummer, die für Ihren Einkauf spezifisch ist.  Dies ist dann Ihre Bestellnummer, falls Sie uns kontaktieren möchten.


Wenn Sie aus Nordamerika oder einem anderen Ort außerhalb Großbritanniens einkaufen, geben Sie Ihre Bestellung auf und Ihr Kreditkartenunternehmen konvertiert die Transaktion in US-Dollar oder Ihre eigene Währung.


Wir akzeptieren Visa und Mastercard.

Sobald die Auftragsbestätigung eingegangen ist, bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Dies bedeutet jedoch noch nicht, dass ein Vertrag zwischen uns besteht. Sobald Sie eine Rechnung von uns erhalten, deutet dies daraufhin, dass Ihre Bestellung und damit auch ein Vertrag zwischen uns bestätigt wurde. Wir haben diese Klausel beigefügt, um uns zu schützen, falls ein Fehler in der Preisbildung gemacht wurde, wir versehentlich Ware unterberechnet haben oder wir aus bestimmten Gründen ein bestimmtes Produkt nicht mehr liefern können. Im Falle einer Preisänderung werden wir uns immer zuerst mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass der Preis für Sie akzeptabel ist.



UNSERE PRODUKTE


Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Farbe unserer Produkte so genau wie möglich abzubilden, kann es trotz dessen vorkommen, dass durch Computermonitor-Variationen einige der Farben etwas von den tatsächlichen abweichen. Unsere Bemühungen konzentrieren sich auf den Versuch, Farben realitätsgetreu zu reproduzieren, dafür benutzen wir hauptsächlich Apple-Produkte wie iMacs, MacBooks und iPads, da diese ein bestimmtes Farbprofil haben. Diese Farbabweichung kann man überwiegend bei Gelb- und Rosa-Farbtönen beobachten.


Da alle unsere Produkte handgefertigt sind, können sie leichte Mängel aufgrund der Art des Leders sowie der Handfertigung aufweisen.
Solche Unvollkommenheiten umfassen Textur- und Farbvariationen, Falten, Markierungen und Narben.


VERSANDINFORMATIONEN

EUROPA

KOSTENLOSE Lieferung für alle Bestellungen über 140 £.

Alle Lieferungen in die Europäische Union erfolgen hauptsächlich mit dem Lieferunternehmen UPS. Einige kleinere Sendungen werden über den Standard-UK-Postdienst "Royal Mail International signed for" verschickt. Im Normalfall sollte Ihre Ware  bei Sendungen mit UPS innerhalb von 4-7 Werktagen eintreffen, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Sobald Ihr Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail von UPS mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit online unter www.UPS.com überprüfen. Wir versenden nach DEUTSCHLAND, SPANIEN, DÄNEMARK, FRANKREICH, ITALIEN, GRIECHENLAND, BELGIEN, SCHWEDEN, FINNLAND, ÖSTERREICH, LUXEMBURG und in die SCHWEIZ.

Lieferungen in nicht EU-Länder können etwas länger dauern.

Hinweis: Kunden aus der SCHWEIZ und NORWEGEN sind für alle Zollgebühren, Steuern und Bearbeitungsgebühren, die durch den Spediteur in Rechnung gestellt werden, verantwortlich.


VEREINIGTES KÖNIGREICH

KOSTENLOSE Lieferung für alle Bestellungen über 50 £.

Alle Artikel über 50 £, die innerhalb des britischen Festlands erworben werden, werden VERSANDKOSTENFREI mit UPS am nächsten Tag geliefert. Wir versenden täglich von Montag bis Freitag. Ihre Bestellung sollte vor 12.00 Uhr mittags für den Versand am selben Tag bei uns eintreffen. Wenn Ihr Artikel an einem Freitag verschickt wird, wird er voraussichtlich am darauf folgenden Montag bei Ihnen eintreffen. Wir versenden generell keine Waren an Samstagen oder Sonntagen bzw. anderen Feiertagen. Bei Lieferungen nach Nordirland und in abgelegene Gebiete des Vereinigten Königreichs, wie dem schottischen Hochland, braucht Ihre Sendung möglicherweise 1-2 Tage länger.

Bei der Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich.
Der Kurier unternimmt zwei Versuche, den Artikel zuzustellen, scheitert dies, muss der Kunde Kontakt mit dem Kurierdienst aufnehmen, um eine erneute Zustellung des Pakets zu arrangieren. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand anwesend ist, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, das Porto erneut zu berechnen, wenn Ihr Artikel als "unzustellbar" wieder an uns zurückgeschickt wird.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kurier mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen, besuchen Sie entweder www.UPS.com oder www.royalmail.com und wählen die Sendungsverfolgungs-Option aus.


USA und KANADA

KOSTENLOSE Lieferung für alle Bestellungen über 140 £.

Alle Lieferungen in die USA und nach KANADA erfolgen für die meisten Artikel via UPS oder FEDEX oder den "International signed for"-Service für kleinere Waren wie beispielsweise Geldbörsen und Clutches. Im Allgemeinen sollte bei Sendungen mit FEDEX Ihre Ware am nächsten Werktag bei Ihnen eintreffen. Dies kann jedoch nicht garantiert werden und hängt von der Zollabfertigung ab. Der Versand via UPS dauert in der Regel 3-4 Werktage. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kurier mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen, besuchen Sie entweder www.fedex.com oder www.UPS.com.

Kleinere Warensendungen, die über Royal Mail/USPS-Lieferungen versandt werden, dauern je nach Saison in der Regel 7-12 Werktage. 

ZOLLINFORMATIONEN - Der Käufer ist für alle Einfuhrzölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren verantwortlich, die anfallen, sobald Ihr Paket das Bestimmungsland erreicht. Wenn der Kunde sich aus irgendeinem Grund weigert, die anfallenden Kosten zu begleichen und die Ware an uns zurückgesendet wird, werden wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung erstatten.

Als grober Anhaltspunkt für die USA gilt, dass der Zoll normalerweise 9% des Warenwertes berechnet (Tarif: 4202110090).
Auch von Fedex werden derzeit Bearbeitungsgebühren von 6,50 US-Dollar erhoben. Bitte beachten Sie, dass dies lediglich eine grobe Orientierung darstellt. Sie können dies auch auf http://hts.usitc.gov/ prüfen.
Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt für weitere Informationen und Details.


CHINA

KOSTENLOSE Lieferung für alle Bestellungen über 140 £.

Alle Lieferungen nach China benötigen in der Regel 2-3 Werktage via China Post .

ZOLLINFORMATIONEN - Der Käufer ist für alle Einfuhrzölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren verantwortlich, die anfallen, sobald Ihr Paket das Bestimmungsland erreicht. Wenn der Kunde sich aus irgendeinem Grund weigert, die anfallenden Kosten zu begleichen und die Ware an uns zurückgesendet wird, werden wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung erstatten.


WEITERE LÄNDER

Alle Lieferungen nach AUSTRALIEN, NEUSEELAND, JAPAN und SINGAPUR sind entweder mit FedEx oder UPS oder für kleinere Warensendungen mit "Royal Mail International signed for". Im Normalfall sollte Ihre Ware innerhalb von 7-10 Werktag bei Ihnen eintreffen. Dies kann jedoch nicht garantiert werden und hängt von der Zollabfertigung ab. Wenn Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kurier mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen, besuchen Sie entweder www.fedex.com oder www.UPS.com.

ZOLLINFORMATIONEN - Der Käufer ist für alle Einfuhrzölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren verantwortlich, die anfallen, sobald Ihr Paket das Bestimmungsland erreicht. Wenn der Kunde sich aus irgendeinem Grund weigert, die anfallenden Kosten zu begleichen und die Ware an uns zurückgesendet wird, werden wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung erstatten.
Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt für weitere Informationen und Details.


NACHBESTELLUNGEN

Alle Artikel sind in der Regel auf Lager und versandfertig. In der Ausnahme, dass Ihr Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Ihren Auftrag nachbestellen. Sie werden immer erst per E-Mail mit der Option den Artikel zu stornieren benachrichtigt, falls Sie nicht warten möchten. 


STEUERBELASTUNG

BITTE BEACHTEN SIE: Ihr Einkauf wird aus dem Vereinigten Königreich verschickt, internationale Bestellungen außerhalb der EU unterliegen den lokalen Abgaben und Steuern. Wenn der Kunde sich weigert, die lokalen Einfuhrsteuern und Zölle zu zahlen, und das Paket an uns zurückgesendet wird, berechnen wir ein Minimum von £35 für Zölle, Steuern und Rücksendegebühren.

Kunden innerhalb der EU einschließlich Großbritannien zahlen keine Einfuhrzölle und Steuern.

KREDITKARTENSICHERHEIT - Bei der Bestellung auf unserer Website werden Kreditkartennummern mit der 128-Bit-"SSL - Secure Sockets Layer"-Verschlüsselung verschlüsselt. Sie werden erst entschlüsselt, wenn sie unseren Computer erreichen. Achten Sie während des Bezahlvorgangs auf das Sicherheitsschloss rechts unten in Ihrem Browser.
Sensible Kreditkartennummern werden auf keinen Fall auf unserer Website gespeichert. Wir speichern keine Kreditkartennummern für unsere Sicherheit, als auch die Sicherheit unserer Kunden.


KONTAKT

Falls Sie mit uns in Kontakt treten möchten, können Sie uns entweder eine E-Mail schreiben, ein Fax senden oder sogar anrufen.
E-Mail: [email protected] - für alle Anfragen einschließlich Rücksendungen
Wir rufen unsere E-Mails mehrmals täglich ab und antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.


DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Grafea respektiert Ihre Privatsphäre sehr. 
Prinzipiell können Sie die Webseite von Grafea besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person abzugeben. Wir sammeln Informationen bezüglich Besucher unserer Webseite. Zur Abwicklung von Bestellungen sind einige Informationen erforderlich, diese Daten analysieren wir beispielsweise für Trends und Statistiken, um Ihnen einen besseren Service bieten zu können.

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen wir Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Kreditkartendaten. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern für unsere eigene Sicherheit sowie für die Sicherheit unserer Kunden. Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, tun wir dies zuerst per E-Mail oder wenn sich dies als erfolglos erweist oder die Zeit kritisch ist, kontaktieren wir Sie telefonisch.


Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur für Grafea-Zwecke verwendet. Es kann jedoch erforderlich sein, dass Grafea Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an Dritte weitergibt, die an der Verarbeitung Ihrer Bestellung für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen beteiligt sind (z. B. Ihr Kreditkartenunternehmen oder der Kurierdienst, der Ihr Paket liefert).

Ihre Informationen werden nicht an Einzelpersonen oder andere Unternehmen weitergegeben, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Es kann vorkommen, dass wir Informationen von Ihnen anfordern, wie Name, Adresse und E-Mail-Adresse. Wenn zusätzliche Informationen angefordert werden, werden wir versuchen, Sie zum Zeitpunkt der Erfassung zu informieren, wie wir die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen verwenden möchten, z. B. Ihre Anfrage beantworten, eine Bestellung annehmen, eine Umfrage durchführen oder Ihnen Zugriff auf bestimmte Informationen wie Kontoinformationen gewähren usw.
Wir geben unser Bestes, um die Richtigkeit aller persönlichen Informationen, die Sie uns übermitteln, aufrechtzuerhalten.

COOKIE-INFORMATION - Cookies sind kleine Textstücke, die von einem Browser zum Speichern von Informationen auf der Festplatte Ihres Computers verwendet werden. Jeder Cookie kann nur von dem Webserver gelesen werden, der ihn ursprünglich ausgestellt hat. Cookies können Ihr System nicht profilieren oder Informationen von Ihrer Festplatte erfassen. Die meisten Online-Händler verwenden Cookies.
Cookies werden auf dieser Webseite verwendet, um den Inhalt Ihres Einkaufswagens zu verfolgen, Lieferadressen, wenn das Adressbuch verwendet wird, zu speichern und Ihre Daten zu speichern, wenn Sie die Option "Merken" wählen. Wir verwenden Cookies nicht zur Speicherung von Kreditkartennummern oder anderen persönlichen Informationen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, indem Sie auf "Symbolleiste | Internetoptionen | Datenschutz" gehen und auswählen die Cookies zu blockieren. Wenn Sie Cookies deaktivieren, können Sie keine Bestellungen aufgeben oder andere Funktionen nutzen, die Cookies verwenden.


RÜCKGABERECHT

Alle Grafea-Produkte unterliegen einer 10-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein sollten oder Ihre Meinung geändert haben, erstatten wir Ihnen den vollen Verkaufspreis des Artikels zurück. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels liegen in der Verantwortung des Kunden und können nicht erstattet werden.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen vollständig unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und einschließlich der Originalverpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, falls der zurückgegebene Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist oder Artikel wie z. B. Schlüssel und Riemen fehlen. Wir können 45 Tage nach dem Kauf aus irgendeinem Grund keine Rückerstattung mehr vornehmen.

BITTE BEACHTEN SIE: Im Falle eines mangelhaften Artikels benachrichtigen Sie uns bitte umgehend innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Artikels. Für fehlerhafte Artikel, die getragen oder verwendet wurden, können wir keine Rückerstattung gewähren.

Normaler Verschleiß fällt nicht unter diese Garantie und wir behalten uns das Recht vor, einen kostenlosen Reparaturservice abzulehnen, wenn ein Artikel missbräuchlich verwendet wurde.

Bitte benachrichtigen Sie uns unter sales@grafea.co.uk, bevor Sie den Artikel zurückschicken, und geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre Postanschrift und den Grund für die Rücksendung an. Sie müssen dann die gekauften Artikel mit Ihrer Bestellnummer als RMA-Nummer (Warenrücksendegenehmigung) zurücksenden. Wir bitten Sie, diese auf die Außenseite des zurückgesendeten Pakets zu schreiben.

Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs müssen das Paket eindeutig als "RETURN to SENDER" (Rücksendung an den Absender) kennzeichnen und das Kästchen "RETURN" (Rücksendung) auf dem Zollformular ankreuzen. Andernfalls können wir das Paket aufgrund von Einfuhrsteuern nicht akzeptieren bzw. annehmen.


Hier ist noch einmal die Checkliste für Sie für den Rückversand: 

  • Ihr vollständiger Name
  • Postanschrift
  • Rückgabegrund
  • Bestellnummer (RMA number) auf der Außenseite der Rücksendung anbringen
  • "RETURN TO SENDER" auf der Außenseite der Rücksendung markieren
  • "RETURN" auf dem Formular der Zollerklärung ankreuzen.


WARENZEICHEN UND URHEBERRECHT


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